Política de cookies
Qué guarda Mentur en tu navegador, para qué lo utiliza y cómo puedes cambiar tu decisión sobre las cookies opcionales.
Última actualización: 28 octubre 2026
Mentur utiliza cookies para que la aplicación funcione, recordar tus preferencias y entender cómo se usan sus páginas públicas. La analítica está activa por defecto si no has guardado un rechazo. Puedes desactivarla desde «Configurar» en el aviso o «Cookies» en el pie de página. Para más información sobre tus datos y documentos, consulta nuestra Política de privacidad.
1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños datos que un sitio guarda en tu navegador para reconocer una sesión o recordar una elección. Algunas son necesarias para utilizar Mentur; otras, como las de analítica, pueden desactivarse sin perder acceso al servicio.
También utilizamos almacenamiento del navegador para conservar preferencias y borradores entre visitas o durante una pestaña abierta, como explicamos más adelante.
2. Cookies necesarias y preferencias
Las cookies necesarias permiten prestar el servicio y protegerlo. Las de preferencias recuerdan ajustes de idioma e interfaz. Ambos grupos funcionan independientemente de tu elección sobre la analítica opcional.
| Finalidad | Para qué se utilizan | Duración |
|---|---|---|
| Sesión y seguridad | Mantener tu sesión y proteger los formularios frente a solicitudes no autorizadas. | 2 horas, renovadas con la actividad. |
| Identificación de invitados | Reconocer tu navegador cuando analizas sin cuenta, relacionar tus documentos y reportes y aplicar límites de uso. | 180 días por defecto; puede variar según la configuración del servicio. |
| Mantener sesión iniciada | Recordar tu acceso si marcas «Recordarme» o inicias sesión con Google. | Hasta 400 días. Cerrar sesión invalida ese acceso. |
| Preferencias de idioma e interfaz | Recordar el idioma, la apariencia y el estado de la barra lateral. | Idioma y apariencia: 365 días desde que se guardan. Barra lateral: 7 días desde el cambio. |
| Consentimiento de cookies | Guardar si aceptaste o rechazaste las cookies opcionales. | 180 días desde tu elección más reciente. |
Los navegadores pueden acortar estos plazos. El vencimiento de una cookie no determina cuánto tiempo se conservan tus documentos o datos en Mentur. Eliminar la identificación de invitado puede impedir que vuelvas a acceder a tus reportes sin cuenta.
El sitio utiliza Cloudflare para su entrega y Bunny Fonts para las fuentes, como servicios técnicos independientes de la analítica. Si eliges iniciar sesión con Google, su servicio de autenticación administra las cookies de su propio dominio; es una función distinta de aceptar Google Analytics.
3. Analítica opcional
Google Analytics y Microsoft Clarity pueden cargarse desde la primera visita, antes de pulsar «Aceptar», si no existe un rechazo guardado. Mentur los limita a las páginas públicas permitidas y excluye de su carga los documentos, reportes y visor, las áreas de cuenta, las pantallas de acceso y registro y la administración, incluso si has aceptado.
Google Analytics proporciona estadísticas para entender las visitas y mejorar el sitio. Puede recoger páginas visitadas, procedencia de la visita y características generales del navegador o dispositivo.
Microsoft Clarity permite entender cómo se usan las páginas mediante mapas de calor y reproducciones de sesiones. Puede recoger clics, desplazamientos e interacciones con el contenido mostrado para detectar dificultades de navegación.
| Proveedor y cookies principales | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
Google Analytics: _ga | Distinguir visitantes. | 2 años por defecto. |
Google Analytics: _ga_<container-id> | Mantener el estado de la sesión analítica. | 2 años por defecto. |
Microsoft Clarity: _clck y _clsk | Reconocer al visitante y agrupar sus visitas en una sesión. | Su vigencia depende del servicio de Microsoft y de los límites del navegador. |
Los plazos de Google Analytics pueden cambiar según su configuración y los límites del navegador. Consulta los detalles en la documentación de Google Analytics y en la información sobre cookies de Clarity.
Microsoft también describe cookies en sus propios dominios para identificar navegadores y sincronizar identificadores: CLID, ANONCHK, MR, MUID y SM. Entre ellas, MUID puede tener fines publicitarios, analíticos y operativos de Microsoft. Su presencia depende del servicio y de las restricciones del navegador.
4. Información guardada en el navegador
Mentur guarda algunas preferencias de uso para recordar ajustes y evitar repetir tutoriales y avisos. Parte de esta información dura mientras la pestaña permanece abierta; otra se conserva entre visitas hasta que la eliminas. Por ejemplo, al cerrar el aviso de opinión del reporte, su aparición automática se aplaza durante 24 horas.
Los datos que introduces en la herramienta de portada APA, incluidos nombres y otros campos, pueden permanecer guardados en ese navegador hasta que los elimines. Puedes hacerlo con la opción de limpiar el formulario o desde los ajustes de datos del sitio en tu navegador. Tenlo en cuenta si utilizas un equipo compartido.
Rechazar la analítica opcional no borra estos borradores ni las preferencias funcionales. Borrar el almacenamiento del navegador tampoco elimina tu cuenta, documentos o reportes guardados en Mentur.
5. Cómo aceptar, rechazar o cambiar tu elección
El aviso aparece en páginas públicas con analítica cuando todavía no hay una decisión guardada. Mostrar el aviso no bloquea la analítica: esta puede ejecutarse mientras el aviso está visible. Aceptar guarda tu elección de mantenerla activa y cierra el aviso sin recargar la página ni interrumpir la selección de un documento. No se guarda una aceptación automáticamente por visitar la página o cerrar la ventana de configuración.
Configurar abre una ventana para cambiar la categoría de analítica, que incluye Google Analytics y Microsoft Clarity. Aparece marcada si no has guardado un rechazo. Para desactivarla, desmarca la casilla y pulsa Guardar preferencias, o utiliza Rechazar opcionales. Si ya rechazaste, la casilla permanece desmarcada al volver a abrir la ventana. Puedes seguir usando Mentur, subir documentos y consultar tus reportes aunque la rechaces. Cerrar la ventana sin guardar mantiene el estado anterior, incluida la activación por defecto si todavía no has elegido.
Tu elección se conserva durante 180 días en ese navegador. Puedes volver a abrir la ventana para cambiarla desde Cookies, en el pie de las páginas públicas donde se ofrece analítica. Las cookies de funcionamiento y preferencias siguen siendo independientes de esa elección. El enlace Política de cookies abre esta información; no modifica tu decisión.
Si desactivas la analítica cuando estaba activa, incluso por defecto, Mentur recarga la página para retirar los rastreadores que pudieran haberse cargado e intenta eliminar las cookies analíticas conocidas que puede controlar. Si vuelves a activarla desde una página que se cargó con un rechazo guardado, su carga se habilita en la siguiente carga completa de la página. Mentur no puede garantizar la eliminación de cookies de dominios de terceros ni retirar información ya enviada a un proveedor.
Si borras tu elección, cambias de navegador o vence el plazo, el aviso vuelve a aparecer y se aplica de nuevo la activación por defecto. Aceptar o rechazar no cambia la conservación de tu cuenta o tus documentos.
6. Cómo eliminar cookies y contactar con Mentur
En los ajustes de privacidad de tu navegador, busca «Cookies» o «Datos de sitios web», selecciona mentur.co y elimina sus datos. Para borrar cookies de Google o Microsoft, revisa también sus dominios. Allí puedes bloquear las cookies de terceros.
Eliminar los datos de Mentur puede cerrar tu sesión, borrar borradores, restablecer preferencias y hacer que pierdas el acceso como invitado. Bloquear todas las cookies, incluidas las necesarias, puede impedir iniciar sesión o enviar formularios; rechazar únicamente la analítica opcional no impide utilizar el servicio.
Si tienes preguntas, escribe a [email protected]. Encontrarás información sobre el responsable y el tratamiento de datos en nuestra Política de privacidad.